고객센터

단건으로 구매한 강의는 결제일부터 강의마다 정해진 수강 기간(대부분 6개월) 동안 들을 수 있습니다. 멤버십(기간권)에 포함된 강의는 이용 기간이 끝날 때까지 볼 수 있습니다.

같은 강의를 단건과 멤버십처럼 여러 경로로 가지고 있다면 만료일이 가장 늦은 쪽이 적용됩니다.

내 강의실에서 만료일 확인

네. 앱을 설치하지 않아도 휴대폰 브라우저에서 바로 들을 수 있습니다. 마지막으로 본 위치가 저장되어 PC와 모바일을 오가며 이어 보기가 됩니다.

강사의 저작권 보호를 위해 영상은 스트리밍으로만 제공합니다. 실습 파일이나 슬라이드는 레슨의 [자료] 탭에서 내려받을 수 있습니다.

영상 레슨은 90% 이상 시청하면 완료로 표시됩니다. 퀴즈는 응시, 과제는 제출하면 완료됩니다. 진도율은 완료한 레슨 수를 전체 레슨 수로 나눈 값입니다.

• 배속 재생도 시청 시간으로 인정됩니다.
• 건너뛴 구간은 시청한 것으로 계산되지 않습니다.

현재는 수료증(PDF)을 발급하지 않습니다. 수료 조건을 채우면 내 강의실에 수료 기록이 남고, 수료증 발급은 추후 지원할 예정입니다.

강의 내용은 해당 강의의 강의 Q&A에 남겨 주세요. 레슨과 재생 시간이 함께 기록되어 강사가 정확히 답변할 수 있습니다. 결제·계정 같은 서비스 문의는 1:1 문의로 보내 주세요.

강의 Q&A 보기

결제 후 7일 이내이고 진도율이 10% 미만이면 전액 환불됩니다. 그 외에는 환불되지 않습니다.

• 패키지: 구성 강의 전체의 진도율로 판정합니다.
• 멤버십(기간권): 결제 후 7일 이내이고 시청 기록이 없으면 전액 환불됩니다.
• 강의·패키지는 재생 오류처럼 서비스 문제가 있었다면 운영자 검토로 부분 환불이 가능할 수 있습니다. 멤버십은 위 조건이 아니면 환불되지 않습니다.

환불 정책 전문 보기

MY > 주문·환불 내역에서 주문을 열고 [환불 신청]을 누르세요. 경과일과 진도율로 환불 가능 여부가 바로 표시됩니다. 운영자가 승인하면 결제가 취소되고, 카드는 영업일 기준 3~5일 안에 승인 취소됩니다.

주문·환불 내역 열기

신용카드와 간편결제(카카오페이·네이버페이·토스페이)를 쓸 수 있습니다. 결제가 끝나면 바로 수강이 시작됩니다. 포인트 결제는 지원하지 않습니다.

이 사이트는 데모라서 모든 결제가 테스트 결제로 처리되며 실제로 청구되지 않습니다.

주문 상세에서 [영수증]을 누르면 카드 매출전표를 볼 수 있습니다. 간편결제도 결제에 쓴 카드 기준으로 매출전표가 발급됩니다.

주문 상세에서 영수증 보기

주문서의 [할인] 영역에서 쿠폰을 고르면 됩니다. 상품 쿠폰 1장과 주문 쿠폰 1장을 함께 쓸 수 있습니다.

• 카테고리 쿠폰은 멤버십(기간권)과 패키지에는 쓸 수 없습니다.
• 환불이 완료되면 사용한 쿠폰은 유효기간 안에서 다시 돌려 드립니다.

내 쿠폰함 보기

결제 중 오류가 나면 승인이 자동으로 취소되어 보통 청구되지 않습니다. 카드사 승인 문자를 받았는데 주문이 보이지 않으면 1:1 문의에 결제 시각과 카드사를 남겨 주세요. 확인 후 1영업일 안에 취소해 드립니다.

강의 카드에 멤버십 배지가 붙은 강의만 볼 수 있습니다. 일부 강의는 단건 구매로만 제공됩니다.

멤버십 포함 강의 보기

새 기간권은 지금 이용 기간이 끝난 다음 날부터 이어서 시작됩니다. 남은 기간은 사라지지 않습니다.

아니요. 기간권은 1개월·12개월 단위로 한 번 결제하는 이용권이라 자동 결제되지 않습니다. 만료 7일 전과 1일 전에 알림을 보내 드립니다.

진도, 노트, 퀴즈 기록은 그대로 보관됩니다. 다시 기간권을 결제하면 보던 위치부터 이어서 볼 수 있습니다.

두 수강 기간 중 만료일이 더 늦은 쪽이 적용됩니다. 단건 구매 강의는 멤버십이 끝나도 단건 수강 기간 동안 계속 볼 수 있습니다.

강사 지원 양식에 소개, 전문 분야, 포트폴리오, 간단한 강의 계획을 남겨 주세요. 영업일 기준 3일 안에 심사 결과를 알려 드리고, 승인되면 강사 스튜디오가 열립니다.

강사 지원하기

단건 판매 금액은 정해진 수수료율(기본 강사 70%)로 나누고, 멤버십 매출은 수강생의 학습 기록에 따라 배분합니다. 정산서는 매월 1일에 지난달 기준으로 확정되며, 환불 가능 기간(7일)이 지난 매출만 포함됩니다.

강의를 다 만들고 [검수 요청]을 보내면 운영자가 영상 품질, 커리큘럼 구성, 소개 문구를 확인한 뒤 공개합니다. 보완이 필요하면 사유와 함께 돌려 드립니다.

MP4(H.264) 파일을 권장하며, 업로드하면 자동으로 인코딩되고 자막 초안이 만들어집니다. 1080p, 30fps 이상을 권장합니다.

강사 스튜디오의 Q&A 답변함에서 답변하지 않은 질문을 모아 볼 수 있습니다. 질문이 달리면 알림도 보내 드립니다.

로그인 화면의 [비밀번호 찾기]에서 가입한 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보내 드립니다.

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MY > 회원정보 수정에서 이메일, 알림톡, 문자 수신 여부를 바꿀 수 있습니다. 결제·환불 같은 거래 알림은 수신 설정과 관계없이 발송됩니다.

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탈퇴하면 수강 권한과 학습 기록이 모두 삭제되고 되돌릴 수 없습니다. 수강 기간이 남은 강의가 있다면 탈퇴 전에 꼭 확인해 주세요.

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