고객센터

단건으로 구매한 강의는 결제일부터 강의마다 정해진 수강 기간(대부분 6개월) 동안 들을 수 있습니다. 멤버십(기간권)에 포함된 강의는 이용 기간이 끝날 때까지 볼 수 있습니다.

같은 강의를 단건과 멤버십처럼 여러 경로로 가지고 있다면 만료일이 가장 늦은 쪽이 적용됩니다.

내 강의실에서 만료일 확인

결제 후 7일 이내이고 진도율이 10% 미만이면 전액 환불됩니다. 그 외에는 환불되지 않습니다.

• 패키지: 구성 강의 전체의 진도율로 판정합니다.
• 멤버십(기간권): 결제 후 7일 이내이고 시청 기록이 없으면 전액 환불됩니다.
• 강의·패키지는 재생 오류처럼 서비스 문제가 있었다면 운영자 검토로 부분 환불이 가능할 수 있습니다. 멤버십은 위 조건이 아니면 환불되지 않습니다.

환불 정책 전문 보기

주문서의 [할인] 영역에서 쿠폰을 고르면 됩니다. 상품 쿠폰 1장과 주문 쿠폰 1장을 함께 쓸 수 있습니다.

• 카테고리 쿠폰은 멤버십(기간권)과 패키지에는 쓸 수 없습니다.
• 환불이 완료되면 사용한 쿠폰은 유효기간 안에서 다시 돌려 드립니다.

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강의 카드에 멤버십 배지가 붙은 강의만 볼 수 있습니다. 일부 강의는 단건 구매로만 제공됩니다.

멤버십 포함 강의 보기

진도, 노트, 퀴즈 기록은 그대로 보관됩니다. 다시 기간권을 결제하면 보던 위치부터 이어서 볼 수 있습니다.

두 수강 기간 중 만료일이 더 늦은 쪽이 적용됩니다. 단건 구매 강의는 멤버십이 끝나도 단건 수강 기간 동안 계속 볼 수 있습니다.

단건 판매 금액은 정해진 수수료율(기본 강사 70%)로 나누고, 멤버십 매출은 수강생의 학습 기록에 따라 배분합니다. 정산서는 매월 1일에 지난달 기준으로 확정되며, 환불 가능 기간(7일)이 지난 매출만 포함됩니다.