클래스픽은 포트폴리오 데모 사이트입니다. 실제 결제는 일어나지 않고(테스트 결제), 실제 개인정보를 수집하지 않습니다. 이 문서는 예시이며 법적 효력이 없습니다. 현재 기준은 결제 후 7일 이내이고 진도율 10% 미만이면 전액 환불입니다(패키지는 구성 강의 전체 진도율, 멤버십 기간권은 7일 이내·시청 기록 없음).
강의는 결제 즉시 볼 수 있는 디지털 콘텐츠라서, 결제 후 얼마나 지났는지(기간)와 얼마나 봤는지(진도율)로 환불 여부를 정합니다. 신청하면 시스템이 먼저 판정하고 운영자가 확인합니다.
제1조 (환불 원칙)
- ①정해진 환불 기간 안에 신청하고 진도율이 기준보다 낮으면 전액 환불합니다.
- ②환불 기간이 지났거나 진도율이 기준 이상이면 환불하지 않습니다. 다만 제5조의 경우에는 운영자가 부분 환불할 수 있습니다.
- ③환불 기간은 결제가 완료된 날을 1일째로 셉니다.
제2조 (상품별 기준)
| 상품 | 판정 기준 | 비고 |
|---|---|---|
단품 강의 | 결제 후 경과 기간과 그 강의의 진도율 | 운영자 재량 부분 환불 검토 |
패키지 | 결제 후 경과 기간과 구성 강의 전체를 합친 진도율 | 구성 강의 일부만 환불할 수 없음 |
멤버십 (기간권) | 결제 후 경과 기간과 시청 기록 유무(시청 기록이 없어야 전액 환불) | 남은 기간 일할 환불 없음 |
무료 강의 | — | 결제가 없어 환불 대상이 아님 |
제3조 (진도율 계산)
- 진도율은 완료한 레슨 수를 강의 전체 레슨 수로 나눈 값입니다.
- 영상 레슨은 실제로 시청한 구간만 셉니다. 배속 재생은 시청으로 인정하지만, 건너뛴 구간은 시청한 것으로 보지 않습니다.
- 결제 전에 미리보기로 본 기록은 진도율에 넣지 않습니다.
제4조 (환불 절차)
- ①환불 신청 — 주문·환불 내역에서 사유와 함께 신청합니다.
- ②자동 판정 — 결제일과 진도율로 시스템이 바로 판정 결과(가능 / 불가와 사유)를 보여 줍니다.
- ③운영자 승인 — 운영자가 판정 결과와 사정을 확인해 승인합니다.
- ④결제 취소 — 주문을 취소하고 결제대행사 결제를 취소합니다.
- ⑤수강 종료 — 수강 권한을 회수하고 강사 정산에서 환불액을 차감합니다.
제5조 (부분 환불)
기준을 넘었더라도 영상 재생 오류가 계속되거나 강의 내용이 소개와 크게 다른 경우, 운영자가 사정을 확인해 부분 환불할 수 있습니다. 1:1 문의로 자세한 사정을 알려 주세요.
제6조 (환불 금액)
- 실제로 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.
- 신용카드·간편결제는 운영자 승인 후 결제에 쓴 수단으로 취소되며, 취소가 반영되는 시점은 각 결제 수단의 정책을 따릅니다.
- 데모 사이트의 결제는 토스페이먼츠 테스트 모드라 실제 대금이 청구되거나 환불되지 않습니다.
제7조 (관련 법령)
이 정책은 포트폴리오 데모를 위해 만든 기준입니다. 실제 서비스로 바꿀 때는 전자상거래법의 청약철회 규정과 콘텐츠이용자보호지침을 검토해 기준을 다시 정해야 합니다.
부칙
이 정책은 2026년 10월 15일부터 시행합니다. 환불 기간은 결제 후 7일, 진도율 기준은 10% 미만입니다. 패키지는 구성 강의 전체 진도율로, 멤버십 기간권은 7일 이내이고 시청 기록이 없을 때 전액 환불합니다.